dewa200 — নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") dewa200 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। dewa200.io ওয়েবসাইট বা এর সাথে সংযুক্ত যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র বাংলাদেশের বাসিন্দাদের জন্য পরিচালিত এবং বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতায় পরিচালিত হয়। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই চুক্তিটি বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং এটিই প্রামাণিক সংস্করণ। dewa200 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

dewa200-এ পরিষেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী।
• অ্যাকাউন্টটি ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় নিষিদ্ধ।

২.১ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে dewa200 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে। এই উদ্দেশ্যে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি, ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

৩. বয়স যাচাইকরণ ও যোগ্যতা

dewa200 একটি কঠোর বয়স যাচাইকরণ নীতি অনুসরণ করে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়সসীমা হলো ১৮ (আঠারো) বছর। ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিষেবা গ্রহণ করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো নাবালক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন, তাহলে উক্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। dewa200 অভিভাবকদের অনুরোধ করে তাদের সন্তানদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করতে।

• শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী বাংলাদেশি নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দারা নিবন্ধন করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় মিথ্যা বয়স প্রদান একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এটি ফৌজদারি দায়ের কারণ হতে পারে।
• dewa200 যেকোনো সময় বয়সের প্রমাণ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাইতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

dewa200 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলোর মাধ ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য:

• bKash — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন সুবিধা সহ
• Nagad — দ্রুত লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংক মোবাইল সেবা
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক

৪.১ জমা সংক্রান্ত শর্ত

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত সদস্যের নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৪.২ উত্তোলন সংক্রান্ত শর্ত

• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলনের অ্যাকাউন্ট অবশ্যই সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• dewa200 যেকোনো অস্বাভাবিক উত্তোলনের অনুরোধ তদন্তের উদ্দেশ্যে সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন নীতি

dewa200 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অফার গ্রহণের পূর্বে সম্পূর্ণ পড়া আবশ্যক।

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় একটি ওয়েলকাম বোনাস পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস পেতে হলে নির্ধারিত ন্যূনতম পরিমাণ জমা দিতে হবে এবং বোনাস পরিমাণ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার পূরণ করতে হবে।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার ব্যবহারযোগ্য, যদি না অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা জমার ক্ষেত্রে বোনাস প্রযোজ্য হতে পারে।
• বোনাস অর্জনের জন্য নির্ধারিত গেম বা বিভাগে খেলা আবশ্যক হতে পারে।
• dewa200 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধে dewa200-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬. গেমিং নীতি ও ন্যায্য খেলা

dewa200 ফেয়ার প্লে নীতিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-র মতো বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট ব্যবহার করা হয়।

• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ যৈদৃচ্ছিক এবং কোনো পূর্বনির্ধারিত প্যাটার্ন নেই।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমের অবস্থান সংরক্ষণ করে।
• স্পোর্টস বেটিং-এ BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ বিভিন্ন খেলায় লাইভ অডস প্রযোজ্য।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো dewa200 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক প্রবেশ বা হ্যাকিং।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচয় জালিয়াতি।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অসৌজন্যমূলক আচরণ।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

dewa200 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া।
• নাবালক সদস্যের ব্যবহার প্রমাণিত হওয়া।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এটি দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আমরা সম্পূর্ণ সমর্থন করি।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

dewa200 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। সংক্ষেপে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

dewa200 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম ক্ষতি বা লেনদেন বিঘ্ন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের (bKash, Nagad ইত্যাদি) প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• সদস্যের নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশিত হওয়া।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা।

গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এতে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। dewa200 সদা পরামর্শ দেয় যে আপনি শুধুমাত্র সেই অর্থ ব্যবহার করুন যা হারালেও আপনার দৈনন্দিন জীবনে কোনো প্রভাব পড়বে না।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

dewa200 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে সংশোধন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপডেট করা শর্তাবলী এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, BST)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট প্রদান করা হয়

আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দেওয়ার চেষ্টা করি।